包邮企业中台 成就智慧品牌+小数据战略 新零售时代如何重构用户关系 企业中台业务架构核心技术书籍 pdf下载

企业中台，成就智慧品牌

49.5

2018.12

978751365463-0

云计算、大数据、互联网，逐层揭开企业中台的神秘面纱

加快零售变革，实现品牌升级，企业新零售转型的全路径解读

企业中台，新零售，线上下线全面融合，渠道营销，传统企业互联网转型，网络营销

百胜智库成立于2017年1月，专注于打造中国零售行业高端交流生态平台，致力于推动中国零售行业科技创新、引领商业发展未来，由来自零售品牌方、平台方、服务商三方的业内专家、顾问及精英们组成的智囊团，以“总结行业先进实践、传承实战经验、探索行业发展趋势、助力企业业务变革”为使命，通过沙龙、对话交流、世界咖啡、私董会、走进标杆企业交流、与知名研究机构及院校深度合作等形式，集合专家顾问们的意见，发布前沿理念趋势报告及书籍，提供咨询服务和人才，推动技术和商业创新，共同探讨及助力零售企业直面变革创新转型。本书由百胜软件旗下百胜智库的专家团队共同打造，由百胜智库的研究员历时一年精心撰写而成。期间因为市场的快速变化、中台产品和技术的不断迭代，书稿也经历了多次修正以适应新资讯和技术动态。可以说，本书和百胜E3+企业中台一样，凝聚了百胜软件工程师长期的技术沉淀和百胜智库专家对于企业中台的实践经验和深入思考。我们将书籍分为六个部分：1智慧——品牌的未来；2企业中台——智慧品牌的选择；3解构企业中台；4企业中台助力下的智慧零售；5企业中台项目成功要素；6企业中台佳实践客户案例。通过以上六个部分，层层深入对企业中台进行剖析，你可以看到关于企业中台业务的核心价值和技术架构等内容的解读，也可以看到关于企业中台的成功落地案例。

序一黄飞

序二肖利华

序三陈斌

前言布连珍第1部分智慧——品牌的未来1.1智慧时代——从理论到实践

1.1.1智慧品牌实践爆炸

1.1.2以智为名——智慧时代的划时代特征1.2智慧品牌三板斧——快、准、稳

1.2.1智慧品牌的推力与拉力

1.2.2智慧品牌的多维表现

1.2.3智慧品牌能力三板斧第2部分企业中台——智慧品牌的选择2.1中台究竟为何物2.2企业中台于智慧品牌的重要性

2.2.1面向历史：新零售时代，传统信息化的痛点被放大

2.2.2面向未来：拥抱智慧时代离不开中台支持2.3中台生态逐渐形成第3部分解构企业中台3.1解构中台概念

3.1.1业务中台

3.1.2数据中台

3.1.3技术中台

3.1.4业务中台、数据中台、技术中台的联系

3.1.5大中台，小前端3.2企业中台架构设计下的COFFEE特性

3.2.1全面升级（Comprehensive）

3.2.2开放平台（Open）

3.2.3快速构建（Fast）

3.2.4结构灵活（Flexible）

3.2.5高效响应（Effective）

3.2.6可扩展（Extendible）

3.3企业中台重构“人、货、场”的数字化运营

3.3.1消费者的精细化管理

3.3.2商品的可视化运营

3.3.3渠道的智慧化管控第4部分企业中台助力下的智慧零售4.1智慧零售时代的新会员

4.1.1会员：智慧品牌的新型资产

4.1.2会员的吸引与识别

4.1.3全渠道会员管理

4.1.4精准会员营销

4.1.5新会员与企业中台4.2智慧零售时代的新商品

4.2.1商品：零售的本质

4.2.2以消费者为核心的商品生产

4.2.3复杂的商品特性与多元化需求

4.2.4商品个性化定制能力C2M

4.2.5商品打造与中台能力

4.2.6商品的内容特性4.3智慧零售时代的新门店

4.3.1不可或缺的门店

4.3.2传统门店痛点

4.3.3智慧门店打造消费闭环

4.3.4智慧门店“三新”价值

4.3.5智慧门店与企业中台4.4智慧零售时代的数据能力

4.4.1何为大数据

4.4.2大数据应用

4.4.3大数据价值

4.4.4大数据与企业中台4.5智慧零售时代的运营能力

4.5.1运营能力在新时代被提上更高的高度

4.5.2运营能力的具体表现

4.5.3运营能力提升的价值

4.5.4如何提升运营能力

4.5.5运营能力与中台能力4.6未来零售：人工智能

4.6.1关于人工智能

4.6.2人工智能发展史

4.6.3人工智能在零售中的应用

4.6.4人工智能与企业中台第5部分企业中台项目成功要素5.1思想理念

5.1.1自上而下的中台战略思想

5.1.2如何宣导中台理念5.2组织架构

5.2.1线下与线上部门的整合变革

5.2.2新零售部门的异军突起5.3人员要求

5.3.1智慧零售人才技能

5.3.2高管：中台意识与高度重视

5.3.3中层：推进能力与利益考量

5.3.4一线：执行能力与适应能力5.4业务执行

5.4.1选择合适的合作伙伴

5.4.2有条不紊的流程规划5.5实施特殊性

5.5.1一把手工程

5.5.2关键人员的重要作用

5.5.3贯穿过程的知识赋能

5.5.4整体规划，分步实施第6部分企业中台佳实践客户案例6.1红豆——深化智慧红豆面向未来的全渠道运营体系建设

6.1.1红豆全渠道中台项目背景介绍

6.1.2红豆全渠道中台能力建设

6.1.3红豆全渠道中台能力输出

6.1.4红豆全渠道业务场景

6.1.5红豆全渠道中台项目信息化建设价值6.2潮宏基——锐意创新打造智能中台引擎

6.2.1潮宏基信息化发展过程中的痛点

6.2.2潮宏基对未来信息化的思考

6.2.3潮宏基智能中台打造

6.2.4潮宏基企业中台建设成果及意义6.3林清轩——打造智慧零售时代“玩家”

6.3.1ALL IN 新零售

6.3.2百胜E3+企业中台助力林清轩“战略启航”

6.3.3打造新零售“指挥中心”

6.3.4新零售的智慧运营

6.3.5更多新零售的智慧玩法

6.3.6实现新零售的林清轩，一年35万瓶6.4百丽源——助力新零售形式下百丽源的高速发展

6.4.1百丽源介绍

6.4.2百丽源全渠道中台项目背景介绍

6.4.3百丽源集团信息化升级

6.4.4百丽源全渠道中台业务架构蓝图

6.4.5百丽源全渠道中台项目信息化建设价值

开 本：16开纸 张：胶版纸包 装：平装-胶订是否套装：否标准书号ISBN：9787513654104

所属分类：

图书>管理>市场/营销>客户服务

   小数据——对大数据的升华与聚焦，是企业在万物互联时代可以利用的一种无形而宝贵的资产。每一个用户在网络上的行为轨迹、喜好兴趣、购物记录，甚至其所在的时空数据，企业经过对这些数据的收集、沉淀，再加以有的放矢地分析、挖掘，有助于自己了解用户、重构企业与用户的关系。企业还可以由此洞察先机，把握用户的潜在需求，开展精准营销，预测整个行业的变化和用户未来的消费倾向。

   自零售——零售业进化的*模式，是对用户关系的重构。本书基于作者自身真实的商业实践和思考，不仅在理论和概念上阐述了人联网和零售的进化规律与方向，还回到实践中对其进行检验，并利用小数据战略思维，指导企业去实现用户关系的重构，去实践零售的*模式。

作者简介

   周宏明，纽约大学计算机科学硕士，上海交通大学EMBA客座教授。拥有28年互联网和信息科技领域的工作、创业及零售管理经验，并拥有超过10年的企业顾问经验。

   袁啸云，武汉大学经济学硕士，研究员，策划人，企业创新与产业变革观察者。现任蓝狮子（中国）企业研究院主编，策划并出版了多部财经类著作。

前 言 你真的了解用户吗？

得用户者得天下 / 2

从流量思维到用户思维 / 6

重构用户关系的方法论 /11

第 1 章 零售进化论

零售行业的变与不变 / 4

零售进化的逻辑 / 8

人、货、场变换的动因 /14

我们首先从零售业的历史沿革提炼发展规律，零售业做为一个古老的行业，每一次的技术，或者是让交易成本降低，或者是让零售效率或消费体验提升，终都会带来零售的模式创新。从工业开始到互联网再到移动互联网，宏观上看，商业模式从零售1.0升级到零售4.0，即新零售。我们认为，千百年来，零售的本质从未发生过改变。

第 2 章 新零售竞速

互联网的冲击力 / 24

移动互联时代的新趋势 /27

基于万物互联的新零售 /31

新零售的问题与挑战 / 34

新零售的根本模式，是在物联网技术的基础之上，通过各种创新技术的运用改变消费场景，提升消费体验。商超巨头纷纷触网、互联网巨头纷纷下沉，基于万物互联的新零售，究竟能带给我们什么样的呢？我们可以大开脑洞，拭目以待。然而，说到底，新零售是资本和巨头的游戏场，那么普通创业者和小规模企业该如何参与呢？

第 3 章 零售5.0模式：自零售

人人互联的网络 / 41

好的零售方式 / 45

自零售时代刚刚开始 / 48

自零售时代的机会 / 52

互联网让“世界是平的”，物联网实现“万物互联”，人联网则期待“连接”。人们逐渐通过彼此时间、地点和观点的智能化匹配，建立起一种基于社交需求的分享机制。当商品与服务的消费与体验等信息也在这个网络上被分享和传播的时候，自零售就出现了。我们认为，自零售是好的零售方式。

第 4 章 大数据与小数据

大数据时代 / 60

小数据更重要 / 64

小数据的生存法则 / 68

每一个企业家，都应该尽快从大数据思维切换到小数据思维中来，完成从“Big Data，Think Small”（大数据，想得少）到“Small Data，Think Big”（小数据，想得多）的转型过程。

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